نحن في "ملمس" نحرص على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة. في حال لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يرجى الاطلاع على سياسة الاستبدال لدينا أدناه:
سياسة الاستبدال:
- يُسمح بالاستبدال فقط إذا كان المنتج غير مستخدم ولم يتم فتحه أو استخدامه بأي شكل من الأشكال.
- يجب أن يتم طلب الاستبدال خلال فترة أقصاها [مدة معينة، مثل 7 أيام أو 14 يومًا] من تاريخ استلام المنتج.
- يُشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع العلبة والتغليف الأصلي.
ملاحظات هامة:
- لا يوجد استرجاع للمنتجات تحت أي ظرف من الظروف.
- يتم الاستبدال بنفس المنتج أو منتج آخر حسب توافر المخزون، وإذا كانت هناك اختلافات في السعر بين المنتجين، سيُطلب منك دفع الفرق إن كان المنتج البديل أغلى أو سيتم استرداد الفرق إن كان أرخص.
طريقة طلب الاستبدال:
- يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر [البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف].
- تقديم تفاصيل الطلب ورقم الفاتورة مع شرح سبب الاستبدال.
- تأكيد حالة المنتج وتاريخه.
نحن في "ملمس" نسعى جاهدين لضمان رضاكم الكامل عن جميع منتجاتنا، وإذا كان لديك أي استفسار إضافي، لا تتردد في الاتصال بنا.
